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Uptime de infraestructura
Tickets resueltos al año
Satisfacción del usuario
Tiempo promedio de resolución
Plataformas integrados
Nodos de red
Puntos de acceso wi-fi
Aurora es el asistente virtual con inteligencia artificial de la institución, diseñado para ofrecer orientación y responder preguntas relacionadas con servicios universitarios, procesos administrativos, información académica y otros temas de interés para la comunidad.
Aurora ayuda a los usuarios a encontrar información de manera rápida y sencilla sobre distintos temas, como:
Su objetivo es facilitar el acceso a la información institucional y mejorar la experiencia de los usuarios.
Aurora está disponible para:
El concepto Aurora promueve que Aurora sea el primer punto de consulta para resolver dudas o buscar información institucional antes de acudir a otros canales de atención.
El nombre Aurora simboliza un nuevo amanecer y el inicio de un camino lleno de oportunidades. Más allá de ser una herramienta tecnológica, representa los valores, la esperanza y el espíritu de innovación de la comunidad universitaria. Su imagen, creada mediante inteligencia artificial e inspirada en Aurora Lizardo, simboliza el futuro y la resiliencia que caracterizan a la institución.
Puedes interactuar con Aurora a través de los canales oficiales habilitados por la institución, como:
Sí. Aurora puede guiarte paso a paso en el proceso de pago del semestre, mostrando opciones disponibles y orientándote durante el proceso.
El proceso general consiste en:
Aurora puede acompañarte durante todo el proceso y resolver dudas relacionadas.
Sí. Aurora puede ofrecer información sobre:
No. Aurora complementa los servicios de atención institucional, proporcionando respuestas rápidas a preguntas frecuentes. Si una consulta requiere atención especializada, el usuario puede ser dirigido al departamento correspondiente.
Aurora utiliza tecnología experimental de inteligencia artificial, por lo que la información proporcionada tiene carácter orientativo. En algunos casos, puede ser necesario confirmar la información con los canales oficiales de la institución.
Aurora solo solicita la información necesaria para ofrecer determinados servicios o guiar procesos específicos. El uso de la información está sujeto a las políticas institucionales de seguridad y protección de datos.
Sí. Aurora forma parte de los sistemas institucionales y su funcionamiento está alineado con las políticas de seguridad y gestión de accesos de los sistemas de información de la institución.
Si Aurora no puede responder tu pregunta o necesitas una gestión más específica, puedes:
Aurora está diseñada para ofrecer asistencia automatizada en cualquier momento, permitiendo que los usuarios puedan consultar información incluso fuera del horario de atención administrativa.
Puedes consultar información sobre procesos académicos, servicios universitarios, admisiones, pagos, fechas importantes, recursos institucionales y otros temas relacionados con la institución.
Sí. Aurora puede guiarte en distintos procesos administrativos, indicándote los pasos a seguir y dirigiéndote a los recursos o departamentos correspondientes cuando sea necesario.
Sí. Las personas interesadas en estudiar en la institución pueden consultar a Aurora sobre programas académicos, procesos de admisión, requisitos y servicios disponibles.
Aurora utiliza inteligencia artificial para ofrecer respuestas basadas en información institucional disponible. Sin embargo, en casos específicos o complejos, puede ser necesario confirmar la información con el departamento correspondiente.
Son herramientas digitales que la universidad ofrece a estudiantes y profesores para gestionar clases, acceder a materiales, comunicarse y realizar actividades académicas en línea.
La universidad utiliza varias plataformas como UAcademy, Blackboard, CRAI y Microsoft 365, que incluye herramientas como:
UAcademy es la plataforma donde los estudiantes pueden consultar información académica como materias inscritas, horarios, calificaciones y otros servicios académicos.
Blackboard es la plataforma de aprendizaje donde los profesores suben materiales de clase, asignaciones, exámenes y actividades académicas.
El CRAI (Centro de Recursos para el Aprendizaje y la Investigación) permite a los estudiantes acceder a recursos académicos, bibliotecas digitales, bases de datos y materiales de investigación.
Microsoft Teams se utiliza para clases virtuales, reuniones, comunicación entre estudiantes y profesores, y colaboración en trabajos o proyectos académicos.
OneDrive es un servicio de almacenamiento en la nube donde puedes guardar, organizar y compartir documentos académicos de forma segura.
Puedes acceder utilizando tu correo institucional y contraseña, los cuales permiten ingresar a la mayoría de los servicios académicos de la universidad.
No. Debes utilizar tu correo institucional, ya que es el medio oficial de acceso a los servicios académicos.
Primero verifica tu usuario y contraseña. Si el problema continúa, debes contactar a la mesa de ayuda de TIC para recibir soporte técnico.
No. Las cuentas institucionales son personales e intransferibles, por lo que no deben compartirse con otros usuarios.
Sí. Muchas plataformas permiten descargar documentos, presentaciones o recursos educativos proporcionados por los profesores.
Puedes intentar cerrar sesión, actualizar la página o probar desde otro navegador. Si el problema persiste, debes reportarlo a soporte técnico.
No. Las plataformas deben utilizarse principalmente para actividades académicas o relacionadas con la universidad
Cuando finaliza tu relación con la universidad, tu acceso a algunas plataformas puede ser deshabilitado o limitado, según las políticas institucionales.
El objetivo es establecer las directrices para la gestión de accesos a los sistemas de información que Unibe pone a disposición de su comunidad, ya sean propios o de terceros.
Aplican a toda la comunidad universitaria, lo que incluye a empleados, estudiantes, egresados, padres, contratistas y suplidores.
La administración de roles y accesos es responsabilidad del Centro de Operaciones de Ciberseguridad (SOC Unibe), unidad vinculada a la Dirección de TIC.
El alcance incluye equipos de telecomunicaciones y red, computadoras de escritorio y portátiles, dispositivos móviles, servidores y soluciones de almacenamiento (locales y en la nube).
Los accesos están atados a las funciones de su posición y son requeridos a través de la Dirección de Gestión Humana o el Decanato de Estudiantes.
No. Las credenciales son fundamentales para garantizar la confidencialidad y cada usuario es responsable de las actividades que registre su perfil. Además, compartir contraseñas se considera una violación de las políticas de seguridad.
El SOC Unibe realiza auditorías periódicas y puede bloquear o eliminar roles que no estén siendo utilizados por el colaborador.
No. En ningún caso los accesos se transfieren automáticamente cuando una persona cambia de rol o posición; los privilegios deben revocarse para reflejar la nueva situación.
Si se sospecha que una cuenta ha sido comprometida (por phishing o contraseñas débiles), el acceso se eliminará inmediatamente para prevenir el robo de datos.
Los privilegios pueden ser revocados por falta de uso, violación de políticas, expiración de contrato, compromiso de la cuenta, cumplimiento normativo o por precaución durante investigaciones.
El SOC (Security Operations Center) es el departamento encargado de aplicar, monitorear y auditar todo lo relacionado con la protección y seguridad de los datos institucionales.
Si se detectan comportamientos que pongan en peligro la confidencialidad, se requiere la revocación de accesos como medida rápida para mitigar la pérdida de datos.
El incumplimiento puede resultar en la pérdida de roles y accesos, además de medidas disciplinarias o legales según la gravedad de la falta.
Sí, las solicitudes de excepción deben presentarse y aprobarse según los requisitos de la Norma de Excepción de Ciberseguridad.
El documento de políticas debe ser revisado y/o actualizado al menos una vez al año.
Por precaución, durante investigaciones internas o externas relacionadas con posibles incidentes que perjudiquen a la institución, se recomienda el bloqueo de los accesos a ciertas cuentas para evitar interferencias con la recopilación de pruebas y proteger la integridad de la investigación.
Estas directrices se basan en el cumplimiento de estándares como el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea y las leyes vigentes de Protección de Datos Personales de la República Dominicana o países afiliados bajo acuerdos interinstitucionales.
Cuando recibes una contraseña inicial, esta se considera temporal. Por seguridad, debes cambiarla en tu primer acceso para proteger tu cuenta y evitar que otras personas puedan utilizarla.
Las contraseñas tienen una validez de 180 días. Antes de que expire, recibirás una notificación para que la cambies. Si no lo haces a tiempo, tu cuenta será bloqueada automáticamente.
Si tu cuenta se bloquea, debes crear un caso en la mesa de servicios de TIC para que puedan ayudarte a reactivarla.
Solo tienes 3 intentos fallidos para ingresar tu contraseña. Si los superas, tu cuenta será bloqueada por seguridad.
No es recomendable reutilizar contraseñas. El sistema guarda las últimas 3 contraseñas utilizadas, por lo que no podrás usarlas nuevamente.
Una contraseña segura debe tener al menos 9 caracteres e incluir una combinación de: Letras mayúsculas (ABC), Letras minúsculas (abc), Números o caracteres especiales (#@$)
No. Las contraseñas son personales y confidenciales y no deben compartirse con nadie, ni siquiera con compañeros o supervisores.
No. No se recomienda utilizar la opción de “Recordar contraseña” en aplicaciones o sitios web. En su lugar, se recomienda utilizar gestores de contraseñas seguros.
Al iniciar sesión, el sistema puede pedir un código adicional para verificar tu identidad. Esto forma parte de la autenticación multifactor, una medida de seguridad que protege tu cuenta incluso si alguien conoce tu contraseña. El código puede enviarse a tu teléfono o aprobarse desde la aplicación Microsoft Authenticator.
Es una aplicación que permite verificar tu identidad al iniciar sesión mediante un segundo factor de autenticación, lo que aumenta la seguridad de tu cuenta institucional.
Debes descargar la aplicación Microsoft Authenticator, iniciar sesión con tu cuenta institucional y seguir los pasos para agregar tu cuenta y configurar el método de verificación.
Si no puedes acceder a tu cuenta, puedes seleccionar la opción “No puede acceder a su cuenta” en la página de inicio de sesión o contactar a la mesa de ayuda de TIC para recibir asistencia y recuperar el acceso.
Si sospechas que alguien intentó acceder a tu cuenta o notas actividad inusual, debes cambiar tu contraseña inmediatamente y reportar el incidente a la mesa de servicios de TIC para que puedan revisar y proteger tu cuenta.
No es recomendable usar la misma contraseña en diferentes servicios, especialmente entre cuentas personales y cuentas institucionales.
No cumplir con las políticas de seguridad puede poner en riesgo tu cuenta y la información de la universidad. Dependiendo del caso, puede generar bloqueo de la cuenta o medidas disciplinarias, según las normas de la institución.
El correo institucional también permite acceder a descuentos especiales en diferentes plataformas digitales utilizadas por estudiantes y profesionales como, por ejemplo:
Estos beneficios pueden variar según la plataforma y el país, y generalmente requieren verificar el estatus académico.
Sí. Algunos servicios ofrecen beneficios orientados al crecimiento profesional, como promociones en LinkedIn Premium Career, que permiten acceder a cursos especializados, mejorar el perfil profesional y facilitar el contacto con reclutadores y empresas.
Sí. En muchos casos, los estudiantes pueden acceder a descuentos en tiendas físicas y establecimientos comerciales presentando su carné universitario o demostrando su condición de estudiante activo.
Algunos de los beneficios más comunes incluyen descuentos en:
Estos beneficios dependen de acuerdos comerciales o políticas propias de cada empresa.
Sí. El uso de un correo con dominio. edu.do proporciona mayor credibilidad en comunicaciones académicas y permite participar en plataformas especializadas de investigación, colaboración académica y publicación científica (Google Scholar, ResearchGate, ORCID), donde estudiantes e investigadores pueden acceder a artículos científicos, compartir publicaciones y crear perfiles académicos.
Además, facilita el acceso a herramientas y plataformas académicas utilizadas en UNIBE (Blackboard, UAcademy, CRAI), que ofrecen materiales de estudio, bases de datos académicas y recursos para la investigación. También permite utilizar herramientas de productividad y colaboración usadas en entornos universitarios (Microsoft 365, Microsoft Teams, Overleaf, Google Drive, Google Docs), que apoyan la elaboración de trabajos académicos, la organización de información y la colaboración entre estudiantes y docentes.
La disponibilidad puede variar según el servicio. Algunos beneficios están dirigidos principalmente a estudiantes activos, como licencias educativas de software, almacenamiento en la nube o acceso a plataformas de aprendizaje en línea. Otros beneficios también pueden estar disponibles para docentes, por ejemplo, herramientas para la gestión de clases, creación de materiales educativos o colaboración académica. En el caso de investigadores, pueden incluir acceso a bases de datos académicas, gestores de referencias o herramientas para análisis y publicación científica.
Por último, el personal administrativo puede tener acceso a plataformas de productividad, comunicación institucional y gestión de documentos.
En cualquier caso, contar con un correo institucional @unibe.edu.do permite acceder a una amplia variedad de herramientas, recursos y oportunidades que pueden apoyar el aprendizaje, la investigación y el desarrollo profesional.
