Calidad e Innovación en los Servicios

Programa creado para formar profesionales capaces de diseñar, liderar y ejecutar mejoras de calidad en la gestión de organizaciones de servicios.

Descripción general

La Especialidad en Calidad e Innovación en los Servicios, ha sido creada para formar profesionales capaces de: diseñar, liderar y ejecutar mejoras de calidad en la gestión de organizaciones de servicios. Los participantes aprenderán a identificar las características de la calidad en el servicio y las causas potenciales de deficiencias en la atención y satisfacción de los clientes, y adquirirán técnicas y herramientas para generar experiencias de servicio memorables en sus clientes.

La modalidad virtual de este programa garantiza una formación y especialización a la medida de tus necesidades, con contenido innovador y relevante, experiencias prácticas con horarios flexibles y acceso permanente e inmediato a nuevos conocimientos.

A través de la especialidad, el participante estará cursando la Certificación Internacional de Servicios al Cliente de Service Quality Institute.

Dirigido a

Profesionales que deseen adquirir los conocimientos y habilidades necesarias para liderar y/o implementar un eficiente sistema de calidad que se traduzca en experiencias de servicio memorables para sus clientes.

Titulación

Especialidad en Calidad e Innovación en los Servicios / Certificación Internacional de Servicios al Cliente de Service Quality Institute

Duración

1 año

Aliados internacionales

Service Quality Institute

Coordinadora

Massiel Goede

Programa académico

Primer cuatrimestre

 

 

 

Código Asignaturas Créditos
EIP1-500 Seminario en Psicoterapia: Aspectos Legal/Psicofármacos 0
EIP1-600 Prácticas Supervisadas 3
EIP1-501 Intervención en crisis 2
EIP1-502 Educación para la Salud 2
EIP1-503 Perspectivas Constructivistas en Psicoterapia
Cognitiva y Sistémica
1
EIP1-504 Ansiedad y Cuadros Obsesivos 2
EIP1-505 Terapia de Pareja 2
EIP1-506 Terapia Centrada en Soluciones 2
EIP1-507 Tratamiento de las Adicciones 2
EIP1-508 Divorcio y Mediación de Divorcio 2
EIP1-509 Violencia y Abuso en la Familia 2
EIP1-510 Tratamiento Cognitivo de la Depresión 1
EIP1-511 Aplicaciones de la Teoría del Apego a la Psicoterapia 1
EIP1-512 Proyecto de Investigación 3
TOTAL 25

Contactos

Gissell De La Rosa

Representante de Servicios Educación Continua

Cristal del Carmen Ovando

Representante de Servicios
EGRU

Elizabeth Nuez

Encargada de Procesos Académicos
EGRU

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Para realizar el pago de matrícula para estudios de postgrado en La Universidad Iberoamericana (UNIBE) existen diferentes opciones de financiamiento a través de diferentes instituciones bancarias.

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Programa UNIBE Estudios Internacionales: ofrece a los estudiantes de UNIBE experiencias culturales enriquecedoras; a través

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